編譯／林逸瑋

對想在自動化時代維持競爭力的企業而言，讓員工為重大組織變革做好準備絕對是必要之舉，這些變革包括強調終身學習，同時跨職能和以團隊為基礎的工作量將日漸增加。

以上是麥肯錫全球研究所（McKinsey）的報告「技能移轉：自動化和勞動力未來」部分結論。麥肯錫在報告中說：「隨著任務演變，工作需要重新定義，企業認為需要提高靈活度。」

事實上，企業領導團隊和人力資源也需要適應。麥肯錫指出，近20%企業表示，他們的管理團隊缺乏足夠知識以率先採納自動化和人工智慧（AI）。為進一步了解未來10至15年人類勞工需要的技能，麥肯錫分析2002至2016年，美國和西歐5個國家、25種不同技能領域總工時，並推測2030年前工時變化。麥肯錫把25種技能分成5大類，分別是體力和手工、基本認知、高階認知、社會和情感及科技技能。

整體而言，2002至2016年全部25種技能總工時約增加8%，從2660億小時增至2870億小時，2030年前總工時預估將再成長8%至3100億小時。體力和手工技能工時占美國工時比重最高，但比重已從2002年的33%降至31%，2030年前這個數字預料將進一步降至26%左右。

2002年基本讀寫及基本資料輸入和處理等基本認知技能貢獻美國20%總工時，2016年這個數字為18%，2030年前比重預估將降至15%左右，減幅居所有類別之冠。

進階讀寫、寫作、批判性思考、專案管理和創意等高階認知技能所占比率則很穩定，2002年高階認知技能貢獻美國21%工時，2016年為22%，2030年比重也估為22%。

2030年前創意、批判性思考和複雜資訊處理技能需求成長會特別快，進階讀寫和寫作技能需求則下滑。社會和情感技能包含進階溝通、管理及談判技能，具備這類技能的勞工需求略為上升。2016年社會和情感技能貢獻美國18%總工時，比重略高於2002年的17%。2030年這個數字預估將大幅升至21%，創業、領導和人際技能成長速度最快。

科技技能需求將續升溫，2030年前技術技能工時占美總工時比重估達16%，高於2016年的11%及2002年的9%。進階的資訊科技（IT）和程式設計技能及基本數位技能成長速度可能最快，未來10至15年進階IT和程式設計技能可能成長90%，基本數位技能可能成長70%。

打造未來戰隊，麥肯錫建議企業採取5大行動，即再訓練、重新部署、徵才、外包和削減員工人數。麥肯錫調查，近半數企業表示，他們期待在未來戰隊建立競賽拔得頭籌，但所有利害關係人需要齊心一力，以駕馭未來的大規模再訓練計畫和其他轉型挑戰。