文╲叢兆遠
六十多歲的老人能找到什麼工作？
中國電商巨擘阿里巴巴，不久前以年薪人民幣四十萬元（折合新台幣一百八十四萬元），禮聘一位六十四歲的浙江理工大學退休英語副教授劉艷萍擔任「淘寶資深用戶研究專員」，不但轟動了整個華人網路圈，也帶給銀髮族及企業界新的啟示。
電商招募老員工
今年初，阿里巴巴公布一則招募啟事，被熱烈討論的關鍵字包括：「六十歲以上、年薪四十萬人民幣、一年以上網購經驗。廣場舞KOL（意見領袖）優先。」同一天，一共有上千封求職函湧入阿里巴巴，經過四個月的海選，最後雀屏中選的就是劉艷萍這位淘寶最高齡的新員工。
很多人好奇，阿里巴巴為何高薪招募退休後有閒在廣場跳舞閒嗑牙的熟齡族，而非年輕的科技專業？但話說回來，當淘寶把銷售科技產品的眼光投向銀髮族，以阿姨們自身網購經驗及廣闊人脈，為電商帶入第一手的「老人視角」，有效啟動龐大的銀髮商機，誰說不是令人擊節稱讚的神來之筆呢？
事實上，這次招聘，阿里巴巴一共收到三千份履歷，清大北大博碩士、居委會主任、老師、醫生、退休公務人員、飛機工程師、海歸學人……甚至有核能專家來應徵，年齡最長者為八十三歲高齡，堪比甄選國家級院士的規模，很多人好奇：劉艷萍究竟是憑何資歷而取得優勢呢？
活躍老化成優勢
答案是：劉艷萍從英文教授退休後，仍然是社區活躍的意見領袖，組織同好跳廣場舞，唱歌、下棋、書法等嗜好無一不擅長，完完全全是個活躍的大媽。劉艷萍原本只想試一試，沒料到，第二天竟然就接到阿里巴巴電話通知面談，最後還入選了。
有關數據顯示，去年中國銀髮電商市場規模還不到二萬億元，但隨著智能手機的發展和普及，老年群體對於移動社交媒體的使用率不斷增加，未來將以每年百分之十的年增長率快速發展。阿里數據顯示，中老年「剁手軍團」十分龐大，淘寶天貓中近三千萬中老年用戶中，五十到五十九歲是主力軍，占比高達四分之三。
在淘寶眼中，類似劉艷萍的這群有錢有閒的年長族群，有發展成為龐大「剁手黨」的潛力。劉艷萍的任務就是做打入老人市場的先鋒：深度體驗「親情版」手機淘寶產品，發現問題並反饋問題。
新科技開新視野
事實上，從許多方面來看，劉艷萍也確實是阿里巴巴這個新職務的理想人選。十二年前，在上網購物還不是那麼普遍的時候，劉艷萍已經在兒子的帶領下，開始接觸新事物，甚至上網購物解決生活所需，她對淘寶的了解甚至超過很多年輕人。
今年四月，她不慎摔傷，踝關節骨折。從拐杖到柴米油鹽醬醋茶等生活用品，劉艷萍全靠網購。「如果不是那些快遞哥、營銷人員，我享受不到這些便利；沒有這些便利，我就會影響到兒子的生活和工作。」
劉艷萍受淘寶聘用後幾天，便以「淘寶小二」（店小二）身分在淘寶老年大學社區課堂上演說指出：「老年人學會自己淘寶，兒童節給孫輩買個禮物，完全不用求人……」，一語中的讓人明白中老年人對淘寶的需求其實是非常旺盛的，而這部分的市場潛力不容小覷。
銀髮商機待開發
目前，大陸六十五歲以上人口已經達兩億三千萬人，比世界上絕大多數國家的人口數還多，但淘寶平台的銀髮用戶還不到三千萬人，而從事電商的年輕一輩，面對銀髮族的喜好和消費習慣，不論食衣住行育樂，幾乎可說是一無所知。
單單就衣物來說，上了年紀的人究竟喜歡那種款式？寬或窄？長或短？色系或圖案？質料和彈性？搭不搭配飾或皮包、皮鞋？都和年輕人有很大的不同，這也是為什麼淘寶急於找到一些銀髮意見領袖，透由她們去收集意見或散發訊息，打開此族群無限的商機。
由於劉艷萍的新工作任務，必須生活在老年人中間，了解他們真正的需求是什麼，所以即便成為淘寶最高齡的新員工，她並不需要天天進阿里巴巴打卡上班，只要和過去的生活節奏一樣，帶領著一群「老朋友」練唱、表演，再定期把觀察和意見回報給阿里巴巴即可，可說是銀髮族最風光重回職場的範例了。
破繭重生
退休族重回職場Tip
腰桿子變軟Q：重回職場前，退休族一定要放下過去種種成就感，畢竟很多人退休前擔任的就是生涯最高職務，如果不能放下這些功成名就，非要延續之前的光榮戰績，便很難踏出重回職場的第一步。
薪資從心歸零：退休者大多不愁生計，換句話說，找工作不要把「薪水」和「尊重」畫上等號，非要斤斤計較薪資待遇，退一步來說，降低薪資可大大提升市場競爭力喔。
為人生找意義：退休族找工作，不宜再像年輕人那樣為賺錢而燃燒生命，而是以興趣和樂趣為主要考量，多追求存在感和價值感，或是對地球對社會有什麼積極的意義，善用過去累積的人脈和經驗，發揮高剩餘價值，換取公司和同事的敬重，同時還可以和年輕人交朋友，展開新的社交生活。
退休前早規畫：退休後想銜接新工作，一定要學些新技能，同時學會使用新科技，才能在退休後繼續叱吒職場，所以在退休前5年、7年，就要開始學習第二專長或第三專長，同時多注意年輕同事喜歡的話題和新事物，保持年輕的心態。
自信也有彈性：對於自己有把握的工作，不妨努力去爭取，即便被拒絕，也不傷自尊心，反而要想：是雇主沒眼光，不懂得你這個寶。但另一方面，也要讓自己多些彈性，能和愈多人合作共事，對再度就業絕對可以加分
調整個性脾氣：幾十年的人生經驗固然可貴，但社會一直在變，多回顧過去走過的路和受過的教訓，了解「頑固」、「愛碎念」是老態行為，在任何世代都不受歡迎，年輕人寧可忍受同事反應慢一點，也不想忍受愛碎念的長輩。
選擇彈性工時：退休族找工作，要考量體力，不宜考慮一整份工作，也不宜找尋燒腦的工作，能當顧問、助理、諮詢等傳承、輔佐性質的工作最佳，而且未必要全職，周休五日工作兩日，或一天四小時的短工也不錯。