文／林有田

如何在激烈競爭中獲得成功？在冷經濟的氛圍下脫穎而出，最需要具備的素質是什麼？長期觀察發現：由於整體環境的改變，許多人離開了毛毛蟲的狀態，卻又還沒變成蝴蝶，自然覺得受困繭中，很難展翅飛出來：「要遠離小確幸，並使出洪荒之力學習，持續往前進化，就能找到方向，遠離逆境，當然需要接受逆境的勇氣才行。」

競爭能夠迴避嗎？當然不能，業務人員究竟要學習什麼呢？應學習「強者心態」和「頑強堅勒」：

一、強者心態。「強者取柱，弱者取束」，這個商業世界的掌舵者永遠屬於強者，即使自己實力和別人相比真的有很大的差距，也不要退縮。

❶積極思考。向「生意不好做」的念頭說再見。只要我們「不以弱者自居」的心態，肯定自己是工作上的強者，你的行動和方法就不會出錯，那麼，顧客就會看到你的專業、「以客為尊」的堅定立場和態度，心裡受到感動，就會把訂單交給你。

❷有捨有得。要打敗競爭對手，需要學習為了生存所付出的代價，忍受風吹日曬雨淋地盯哨和守候，甚至花錢花時間去調查客戶的種種資訊──有強烈的需求嗎？有錢購買嗎？有什麼可以加強服務的地方？堅決執行，要靠「耐性」、「準備」和「付出相當的代價」，自我犧牲和戰鬥精神值得學習。

二、頑強堅韌。做業務，並不可能每次出馬都能每戰皆捷，凱旋而歸，常常因為競爭對手很強，常吃敗仗，卸甲而逃，是經常碰到的事情，怎樣才能激勵自己，再鼓起勇氣，頑強地再試一遍呢？每一次的失敗，都磨練了技能，提高了對成功的渴望，對於曾經犯過的錯誤，並不視為失敗，而是「暫時停止成功」，檢討挫敗的原因，並從歷練中昇華。

從失敗中昇華出來頑強堅韌的精神，與顧客溝通都有完成生意的機會，每天都可以選擇在失敗中，堅持再努力一次的態度和行動。