編譯／尹慧中

你是否有經歷過，在大賣場或是連鎖藥妝店血拚時，面對長長的購物結帳人潮，耗費比挑選商品更久的時間？或者是選購商品時，為了商品比價、保存期限傷透腦筋？現在新型態的電子標籤，藉由雲端與物聯網技術，將改善這些痛苦。

日本官方更喊出，將擴大使用電子標籤用於Lawson超商，目標在2018年催生無人便利商店，主打無收銀員的設計，藉由電子標籤內建傳輸、存取與感測器，協助消費者自動結帳。

事實上，美國一線大型零售商也已經在庫存管理上採用電子標籤，大大降低人力成本與提升作業效率。甚至亞馬遜規畫逐步推廣測試的「Amazon Go」未來商店，在今年開始於西雅圖市營運。

據亞馬遜對外曝光的宣傳影片中，運用電子標籤以及物聯網相關人工智慧技術，打破傳統超商與大賣場購物的體驗，進入Amazon Go之後，賣場內的相機、麥克風，將追蹤消費者的行蹤，目標打造讓客戶拿了商品就走，自動完成結帳的未來購物體驗。

一旦消費者拿下貨架上的商品，相機系統會啟動、記錄銷售的商品，並藉由無線射頻識別（RFID）標籤即時辨識貨品種類、掌握貨品動向等，目前升級版的電子標籤還做到更靈敏、使用年限超過五年以及更便宜的售價。

零售店與賣場管理者將能藉由新版電子標籤開始建構智慧商店，還可以彈性依據店內需求擴充標籤數量。業者研判，未來一般的零售商店也將能夠更便利及更有效率。

電子標籤在零售業革命的過程中扮演關鍵的角色。此外，電子標籤追蹤功能提升，也將能顯著降低更新貨價的人為失誤，讓店家得以依據庫存數量和競價狀態，即時動態更新產品價格等。

舉例而言，在一般購物商場以外，包含跨國冷凍食品連鎖店、印度電子商務公司、歐洲藥妝店皆積極評估導入相關電子標籤應用，降低顧客對於產品辨識的困難。

位於印度新德里的MaxWorth電子系統公司主管Sanjay Garg表示，電子標籤以及綠能環保對印度的零售業來說，是相當新穎的想法。

Sanjay Garg提到，印度有多達22種溝通語言而且各有獨立的文字；因此電子標籤能夠在產品上方同時顯示當地語言及英文說明產品內容及售價。

至於歐洲藥妝產品的競爭激烈，業者認為，需要隨時機動調整貨品價格吸引客戶上門，因此，電子標籤系統與POS系統整合之後，一鍵就能立刻更新調整後的價格。

法屬蓋亞那Ibis藥妝店負責人Fabien Sublet也指出，因為系統精準反映存貨狀態，也可以掌握何時該下單加訂產品或是從倉庫提貨，填補店面貨架等。

業者認為，電子標籤這類產品提供超低功耗、大型網路的整合方案，也是研發設計最佳低耗電且安全可靠的物聯網終端應用，將使整體消費者購物經驗更美好。

電子標籤應用趨勢

零售百貨

提升購物體驗，協助消費者自動結帳，催生無人便利商店等

食品物流

降低庫存盤點的時間與提升管理效率

藥妝

電子標籤系統與POS系統整合機動調整貨價

電子商務

改善貨品標示，降低顧客對於產品辨識的困難

資料來源：相關業者

本版與經濟日報〈酷科技〉周刊同步刊登