文／記者李祖翔專題報導 圖／記者李祖翔

有「尋人高手」之稱的新北市警察局海山分局巡佐蔡淑女，除了會尋人，也努力幫助親子恢復關係！原來根據失蹤兒童少年資料管理中心統計，兒少失蹤原因比例最高的竟是「自願性離家」，不告而別的孩子知道父母焦急的心情嗎？重逢現場她就常要求雙方擁抱，感受彼此溫度。

聲名遠播 民眾找上門

農家出身的蔡淑女為了照顧弟妹，高中畢業便考入警專，從交通警察做起，婚後調任新北，在通報台服務，當時的台灣，刑事資訊尚未電子化，通報台即是資訊整合中心，只要戶政事務所有一份登記，就有一份會彙整到她手上，人民的「口卡片」是維護治安的一把利器，因為她能透過資料的變化，判斷人頭戶的可能性或追查到通緝犯的藏身地，民國86年，台灣發生一起震驚社會的綁架殺人案，警方著手開發刑事資訊系統，即共犯、親屬及人際網絡都能一目了然的關聯式平台，讓她累積了更多的搜尋經驗。

近年，從警35年的她，致力於協尋失蹤人口，她說：「兒少失蹤，九成以上是家長帶走的。」

去年底有名家住台中的爸爸找上她，希望找到把孩子帶走的太太，她第一個疑問是：「為什麼不向派出所報案？」爸爸說：「派出所推薦我來找妳。」受理後，爸爸把老婆和孩子的臉書交給她，不過，她沒有立即分析資料，而是了解夫妻爭執的原因。大概掌握事由後，她在臉書找發文軌跡與動態，觀察到互動最多的朋友，為免打草驚蛇，只是傳訊請好友轉告太太，有困難時可以聯繫她。沒多久，太太因為身上沒錢，走投無路，真的打來了，但是她跟孩子都害怕回家會被爸爸殺掉，她便請家暴防治中心介入輔導，希望爸爸別再用錯誤方法溝通，一家也確實團聚。

解決問題 避免再失聯

蔡淑女擅長在資料中找端倪，再請當地派出所警員去尋，與網友、鄉民的「肉搜」不同，如果事主關臉書、不用line，也不在社群網路上發文，一般人也許沒轍，她則能動用警政系統或相關法令，追查居住地，此外，透過網路遊戲角色的IP位址及手機衛星定位，都是找人的方法。

她少見的一次親自尋人，是一名母親因孩子出外打工失聯向她求助，經查發現，孩子的遊戲角色正在使用，定位就在網咖，她驅車前往，把警車停門口，一身便服走進去，看見正在開心打電動的孩子，便說：「麻煩和我出去一下。」到了外面，才說媽媽報案了，跟我上警車吧！那時孩子說自己不是故意的，然後同學都在看，好糗喔。等母子見面，她要雙方相擁，感受彼此的溫度，覺得孩子必須感受父母焦急、落淚的心情，父母也該珍惜孩子，了解他們要什麼、正確的溝通，才不會悔之晚矣。蔡淑女說：「警察扮演的也是溝通角色，讓家庭更圓滿。」

警察工作包山包海，很需要同理心與耐性──過去的工作守則高達五百多條。有次一名醫院社工也行文給蔡淑女，請她幫一位生病的阿嬤找家人。「他們找對人了。」蔡淑女說，如果行文到戶政事務所，可能只會查到有無親友存在，但只有警察會去查訪，「那時我們找到阿嬤的鄰居，得到兒子出國的訊息，於是改找孫女，卻怎麼樣也不接手機，輾轉又找到女兒，女兒說，還是要等弟弟回國才能處理，而阿嬤已經被送到安置中心去。」尋人不只是把人找到，必須解決問題，問題未解，再次失聯的機率很高。

永不嫌膩 傳承下一代

協尋15年，蔡淑女的故事說不完，令她印象最深的當屬一位阿伯的委託，「阿伯希望我能幫他找到當兵的好友，順利找著，隔年朋友就過世；他從未看過生母，所以又委請我找母親，我們輾轉找到位於台南的墓地，他很激動，寫了一封很長、很感性的信給我，感謝我讓他有生之年能透過墓碑上的照片，知道母親的容顏，大家都說，他與生母長得非常像。」

她尋人的心態是「能救一個是一個」，認為每個案件都是一個故事，所以把求助者當家人就會用心去找，從不感到疲倦，永不嫌膩；每提到尋人過往，她就會笑笑地說：「我不後悔為這些人服務。」每次線索對了，找到人就開心的喊：「BINGO！又圓滿一個家了。」現在她是教官，將經驗傳承給年輕一代的警員，也和失蹤兒少中心一起為尋親者圓夢、破除迷思，讓每個家庭都有希望團圓。