「小朋友,慢慢走喔!」載著幼稚園小朋友戶外教學的遊覽車,司機徐明正親切地提醒小朋友,就像鄰家的歐吉桑;4個多月前,他還是客運董事長,從董座變司機,人生像溜滑梯,他說,沒有什麼好放不下的,「面對它,抗壓性自然就出來了」。
這家客運公司因無法改善財務結構,7月間遭交通部暫停業1年。一度是客運界龍頭,10年前率先引進747總統座椅,成功打響名號。雖然票價比別家高,依舊大排長龍。
他說,客運業要成功,最重要的就是要引起民眾的好奇心,而且永遠要站在消費者的角度思考,「不是他們要求什麼,而是我們給他們什麼!」因為行銷成功,短短兩年間,從24輛車擴增到375輛,員工上千人。
7年前,徐明正胞兄看準交通部即將開放板橋國道路權,向銀行貸款大舉購進62輛、每輛8百萬的新車。沒想到新車買進沒多久,先是碰上SARS風暴,讓原本談妥出售舊車的計畫喊「卡」,龐大的貸款壓力導致財務迅速惡化。同年7月,一場火燒車事件奪走6條人命,當年年底發不出薪水,爆發司機罷駛事件。
3年前,在人生最低潮時,他想起自己還有大客車駕照,他主動聯繫老友,表明希望到客運公司擔任司機。
由於他還是客運董事長,成了名副其實的「董事長司機」,除了開車,也會幫忙乘客提行李,完全看不出董事長的身影。
徐明正說,他體悟到除非自己走出去,否則沒人會幫助你。走過起落,看待事情也不同,「留得青山在,一定有機會」。